Tormento de um Consumidor( meu caso específico)

Por volta das 18:20h, um estampido ensurdecedor,acompanhado de uma pane elétrica, deixa nossa família vulnerável a
uma situação das mais insólitas: fomos compelidos a acionar os serviços emergenciais de uma Empresa Pública/Privada denominada COELBA, através do SAC 0800 071 0800, registrado pela ocorrência protocolada sob nº 8000 4714 72 e

reclamação sob nº116084 do dia 27/03/2010 as 18:32( em tempo: começamos a ligar às 18:15) e obtivemos como previsão de volta a normalidade o período máximo de 3h;achamos que o tempo era demasiado;contudo, cidade interiorana, vá lá.
Acendemos algumas velinhas,ligamos nosso celular e todos postados e unidos assistíamos o noticiário e o trivial de uma família :uma novelinha, que ninguém é de ferro.Um pouco de sacrifício para mim,que não consigo enxergar direito (a tela é pequeníssima).
Vencidas as prometidas três horas, ousamos a ligar novamente; é triste, amigo, passar por uma humilhação desta e ficar impotente na espera a escutar uma chata e abusiva gravação mentirosa e desqualificada enaltecendo as vantagens dos "serviços" Coelba; e, já se passam mais de vinte minutos e tome gravação,linha caída, atendimento formal e repetitivo e o que é pior após a longa espera:sem solução.
Paralelo a esta inusitada situação, ondas de calor acompanhadas de uma orquestrada sinfonia,ou conserto de pernilongos que insistem declarar guerra aos mortais humanos alérgicos a estes malditos e insistentes insetos.Uma nuvem de fumaça de multi-inseticidas "mortais"no nome e ineficientes na realidade, leva-nos a outros métodos: repelentes, como armas, são adotados e a eficiência é duvidosa também. E quanto a Coelba, nada.Nossa mente, tenta encontrar alguma justificativa para tal situação:seria influência do Chaves Venezuelano procurando mascarar uma economia oriunda da sua incompetente administração?Ou seria a máquina grande para um atendimento fora das suas condições? Os equipamentos seriam suficientes para tal atendimento?Será que o estoque de peças de reposição estava faltando? Afinal, nossas estradas estão uma lástima e o caminhão encarregado de transportar as peças , ficou na estrada coitado por mais uma mola quebrada ou um pneu dilacerado? O motorista do caminhão tocou a buzina para saber se o "buraco" já estava ocupado por um outro?
Voltemos ao caso, e foquemos nosso pensamento em coisas positivas: o Chaves está na Venezuela e aqui quem manda mesmo é o nosso emérito e incansável Governador de cabelos brancos, vastos por sinal, agora um pouco cansado fisicamente, afinal ele acaba de inaugurar 75 kms de asfalto; eu acho e depois de longos quatro anos ,esta obra foi majestosa e ele pode estar a tirar uma sonequinha com o seu Ar-Condicionado de última geração
à prova de pernilongos e calor; torçamos para que logo, logo eu seja atendido e que eu e minha família possamos desfrutar do nosso velho e superado Consul, mas que também afasta os mosquitos e o insuportável calor.
Meus Deus, já passa das 3h da madrugada e nada. O telefone toca.O fixo, porque o sem fio não pode funcionar (não temos luz); deve ser a Coelba! Qual o que ! trata-se do meu mano informando que não consegue permanecer em casa, pelos mesmos motivos e vai dormir em sua Clínica.Confessa de que vai pessoalmente a Coelba relatar seu protesto pelo desconforto,prejuizo e insatisfação.Informa de que já tentou,sem êxito,por mais de 20 contatos com a Coelba. O meu alento é o de que meu irmão também partilha comigo desta situação;e os outros?
O dia amanhece,não conseguimos conciliar pelo menos uma soneca;quatro banhos de agua fria e nada. E Deus, e não a Coelba,trouxe a Luz!Que maravilha!É dia, e vou ao encontro do meu mano Du e após inspeção, detectamos que o autor da inusitada situação foi um ser voante do "serviço de limpeza"que um pouco cansado, veio a colidir com a rede elétrica, provocando um estampido ensurdecedor e assustador.E, o dito jaz morto, queimado em uma laje de poço;eu nunca tinha visto um voante eletrocutado daquele jeito;prestemos nossa homenagem ao servidor público que mais trabalha e nada recebe!Afinal a única alegria do dito é mesmo a de ser o símbolo do Clube de Regatas Flamengo, do Adriano,Wagner Love,Fio Maravilha, Zico, Pet entre tantos outros.Mais uma vez, voltemos aos fatos: acho que a Coelba está com a intenção de desenvolver um Mega Criadouro de Salmonelas;afinal, sem o frio dos congeladores e freezeres, elas se desenvolvem que é uma beleza.E ai, meus amigos, é com o Dr. que interna e cura,a custo de doses maciças de remédios e por ai vai.Bem amigos-segundo Galvão-, decorridas quase 15 h de espera, eis que desponta o carro que vai solucionar o problema. Agradecemos educadamente o" pronto/rapído" atendimento do serviço "nota 10" Coelba, e ,neste momento, ao conversar com os especialistas eletricistas, fomos informados de que tão logo seja instalado na "viatura" um teletransporte à velocidade da luz rapidinho eles atenderão a Micro Região de Feira de Santana (Serrrinha-Sto.Amaro-

Cachoeira-Ipira-etc-etc).Afinal, o extraordinário serviço desta empresa disponibiliza apenas uma única viatura para toda essa região!
Esta, amigos, é a situação pela qual eu e minha família,por demais mortais, entre ela,meu irmão querido, ousamos passar;mas quando o Wagner acabar seu descanso a coisa vai mudar, tenha FÉ!
Cravinote